Non riesco a connettermi al WiFi

Se l'app durante la connessione al WiFi mostra un messaggio di errore, questo può essere dovuto a vari fattori:

• Controlla le credenziali che hai inserito e di aver selezionato la rete corretta.
• Il segnale della tua rete WiFi potrebbe essere poco stabile, avvicina il dispositivo al router e riprova.
• Ci sono dei problemi di compatibilità con la rete WiFi.

In quest'ultimo caso, controlla che:

• La tua rete WiFi sia impostata su una frequenza di 2,4 GHz. Puoi provare a cambiare la frequenza del tuo router o, se è dual-band, creare una nuova rete WiFi con una frequenza di 2,4 GHz. Shelfy funziona solo con una frequenza di 2,4 GHz.
• La tua password del WiFi sia lunga almeno 8 caratteri e lunga massimo 32 caratteri.
• La tua password WiFi non contenga caratteri speciali. Ecco l'elenco dei caratteri accettati: ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
• Hai iOS 14.0 o successivo e Android 6.0 o successivo.
• Controlla anche che la tua rete WiFi sia impostata sul canale 11 o inferiore nelle impostazioni.
• Non star utilizzando un’estensione del WiFi. Al momento Shelfy non ne supporta alcuni.

Se tutto è corretto e ancora non funziona, prova a riavviare il tuo Shelfy.

Se il problema persiste, contatta il supporto a support@vitesy.com