Ich kann keine Verbindung zum WiFi herstellen

Wenn die App beim Herstellen einer WiFi-Verbindung eine Fehlermeldung anzeigt, kann dies an verschiedenen Faktoren liegen:

• Überprüfen Sie die eingegebenen Anmeldeinformationen und ob Sie das richtige Netzwerk ausgewählt haben.
• Das Signal Ihres WiFi-Netzwerks ist möglicherweise instabil. Bringen Sie das Gerät näher an den Router und versuchen Sie es erneut.
• Es gibt Kompatibilitätsprobleme mit Ihrem WiFi-Netzwerk.

Prüfen Sie im letzteren Fall, ob:

• Ihr WiFi-Netzwerk ist auf eine Frequenz von 2,4 GHz eingestellt. Sie können versuchen, die Frequenz Ihres Routers zu ändern oder, wenn er Dual-Band ist, ein neues WiFi-Netzwerk mit einer 2,4-GHz-Frequenz zu erstellen. Shelfy funktioniert nur mit einer Frequenz von 2,4 GHz.
• Ihr WiFi-Passwort ist mindestens 8 und maximal 32 Zeichen lang.
• Ihr WiFi-Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten. Hier ist die Liste der akzeptierten Zeichen: ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
• Sie haben iOS 14.0 oder höher und Android 6.0 oder höher.
• Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr WiFi-Netzwerk in den Einstellungen auf Kanal 11 oder niedriger eingestellt ist.
• Sie verwenden keine WiFi-Erweiterung. Shelfy unterstützt derzeit keine.

Wenn alles korrekt ist und trotzdem nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihren Shelfy neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Support unter support@vitesy.com