Wenn die App beim Herstellen einer WiFi-Verbindung eine Fehlermeldung anzeigt, kann dies an verschiedenen Faktoren liegen:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Anmeldeinformationen und ob Sie das richtige Netzwerk ausgewählt haben.
- Das Signal Ihres WiFi-Netzwerks ist möglicherweise instabil. Bringen Sie das Gerät näher an den Router und versuchen Sie es erneut.
- Es gibt Kompatibilitätsprobleme mit Ihrem WiFi-Netzwerk.
Prüfen Sie im letzteren Fall, ob:
- Ihr WiFi-Netzwerk ist auf eine Frequenz von 2,4 GHz eingestellt. Sie können versuchen, die Frequenz Ihres Routers zu ändern oder, wenn er Dual-Band ist, ein neues WiFi-Netzwerk mit einer 2,4-GHz-Frequenz zu erstellen. Shelfy funktioniert nur mit einer Frequenz von 2,4 GHz.
- Ihr WiFi-Passwort ist mindestens 8 und maximal 32 Zeichen lang.
- Ihr WiFi-Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten. Hier ist die Liste der akzeptierten Zeichen: ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
- Sie haben iOS 14.0 oder höher und Android 6.0 oder höher.
- Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr WiFi-Netzwerk in den Einstellungen auf Kanal 11 oder niedriger eingestellt ist.
- Sie verwenden keine WiFi-Erweiterung. Shelfy unterstützt derzeit keine.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Support unter support@vitesy.com