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Termini e Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito vitesy.com (il “Sito”) ai Clienti Consumatori (come infra definiti).

I prodotti commercializzati sul Sito (i “Prodotti”) – che possono essere integrati, ad esclusiva scelta del Cliente Consumatore, tramite download dell’app gratuita “Vitesy HUB”, di titolarità della Società (come infra definita), disponibile su App Store e Google Play (l’“App”) – sono offerti e venduti da Laboratori Fabrici S.r.l., con sede legale in Piazzetta Ado Furlan n. 4, Pordenone (PN), C.F. e Partita IVA 01786900934, R.E.A. PN-104531 (la “Società”).

Sul Sito, la Società offre in vendita prodotti a marchio “Vitesy”. La Società è proprietaria del Sito, nonché titolare del marchio Vitesy.

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Ambito di applicazione delle Condizioni Generali
Acquisti sul Sito
Disponibilità dei Prodotti e acquisti di Prodotti in Back-Order
Informazioni sui Prodotti
Prezzi
Ordini di acquisto
Modalità di pagamento
Consegna dei Prodotti
Diritto di recesso
Garanzie applicabili
Comunicazioni, assistenza e reclami
Eventi di forza maggiore
Trattamento dati personali
Legge applicabile, foro competente e composizione stragiudiziale delle controversie

Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

1.1. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti sono regolate, oltreché dalle presenti Condizioni Generali, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti conclusi tra i Clienti Consumatori (come di seguito definiti) e la Società aventi ad oggetto la compravendita dei Prodotti attraverso il Sito e sono messe a disposizione dell’utente nella pagina iniziale del Sito cliccando “Termini e Condizioni Generali”.

1.3. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali, fermo restando che le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4. La Società non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di soggetti, diversi dalla stessa Società, che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. La Società non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti e, pertanto, non è responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.5. All’utente verrà chiesto di confermare l’accettazione delle presenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine di acquisto dei Prodotti. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali non consentirà all’utente di ordinare i Prodotti dal Sito. Pertanto, l’effettuazione di un Ordine (come di seguito definito), da parte di ciascun Cliente, sarà considerata un’accettazione irrevocabile delle presenti Condizioni Generali da parte del medesimo.

1.6. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. È pertanto consigliabile leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali nel Sito ogni qualvolta il cliente intenda procedere all’acquisto dei Prodotti dal Sito.

1.7. Le presenti Condizioni Generali non pregiudicano la validità e l’efficacia delle disposizioni di legge vigenti poste a tutela del consumatore (Codice del Consumo), tra cui le disposizioni del Titolo III, Capo I, relativamente ai contratti a distanza conclusi con il consumatore, ove applicabili. In ogni caso, troverà applicazione la legge dello Stato del consumatore, se più favorevole e se avente applicazione obbligatoria.

1.8. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana e inglese.

2. Acquisti sul Sito e informazioni dirette alla conclusione del contratto

2.1. L’utente effettua un ordine compilando un modulo d’ordine (il “Modulo d’Ordine”) in formato elettronico, trasmettendolo alla Società, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito (l’“Ordine”). Prima dell’approvazione dell’Ordine, il Cliente sarà tenuto a controllare il riepilogo dello stesso, nonché le sue informazioni di consegna e potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito. L’Ordine costituisce un’offerta vincolante e irrevocabile del Cliente per l’acquisto dei Prodotti ivi dettagliati (i “Prodotti Ordinati”). Il Modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati della Società per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

2.2. È consentito al Cliente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine (l’“Ordine Multiplo”).

2.3. Fermo quanto previsto nei successivi paragrafi, dopo aver eseguito il pagamento, l’Ordine non potrà più essere modificato o annullato dal Cliente.

2.4. In seguito all’effettuazione di un Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail dalla Società confermante la ricezione del medesimo. Tale conferma d’ordine automatica costituisce esclusivamente una conferma di ricezione dell’Odine e non implica un’accettazione dello stesso (l’“Email Riepilogativa”), salvo che tale comunicazione contenga anche una espressa accettazione dell’ordine e i riferimenti di cui al successivo paragrafo 2.5. Il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito (il “Contratto”) si intenderà concluso solo nel momento in cui il Cliente riceverà via e-mail la conferma dell’accettazione da parte della Società, con una comunicazione che contenga quanto indicato nel successivo paragrafo 2.5. La Società si riserva espressamente di valutare gli Ordini pervenuti dal Cliente e a confermare o meno l’Ordine ricevuto. Le lingue a disposizione dei Clienti per la conclusione del Contratto sono l’italiano e l’inglese.

2.5. Se il Prodotto ordinato è disponibile e la Società dovesse decidere di accettare l’Ordine ricevuto dal Cliente, la stessa Società invierà una conferma scritta della propria accettazione all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine (l’“Accettazione dell’Ordine”). L’Accettazione dell’Ordine indicherà al Cliente il numero identificativo attribuito dalla Società all’Ordine, il/i Prodotto/i acquistato/i, l’importo complessivo pagato dal Cliente, lo strumento di pagamento utilizzato, l’indirizzo per la consegna ed il termine stimato dalla Società per la consegna, nonché le Condizioni Generali vigenti al momento dell’inoltro dell’Ordine.

2.6. Nel caso in cui la Società decida di non accettare un Ordine, tale decisione sarà comunicata all’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’Ordine. La Società rimborserà tutti gli importi già pagati nei suoi confronti dal Cliente relativamente all’Ordine che non sia stato accettato. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la Società si riserva il diritto di non accettare l’Ordine nel caso:

i) di temporanea indisponibilità del Prodotto ordinato, fermo quanto previsto in relazione ai Prodotti in Back Order (come infra definiti);

ii) di irregolarità, mancanza di liquidità o altro impedimento all’addebito della somma da parte della Società segnalati dalla banca, dalle società emittenti gli strumenti di pagamento ovvero da altro operatore cui il Cliente si affida per eseguire il pagamento;

iii) di Ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati;

iv) di Ordini che provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

v) di Ordini che provengano da un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con la Società;

vi) di Ordini che provengano da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

vii) di Ordini che provengano da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla Società le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui al paragrafo 7.6 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.

2.7. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solamente:

i) a soggetti che abbiano compiuto almeno 18 (diciotto) anni al momento dell’effettuazione di un Ordine e rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta (di seguito il “Cliente Consumatore” o il “Cliente” e, collettivamente, i “Clienti”);

ii) a soggetti che rivestono la qualità di professionisti, intendendosi per tali le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero tramite intermediari; nell’ipotesi di Ordine effettuato da tali tipi di clienti non si applicheranno le disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

3. Disponibilità dei Prodotti e acquisti di Prodotti in Back-Order

3.1. La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente invia alla Società il proprio Ordine e viene continuamente monitorata e aggiornata.

3.2. Tuttavia, tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

i) il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente e potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto;

ii) i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della ricezione dell’Accettazione dell’Ordine;

iii) potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un Prodotto che in realtà non lo è.

3.3. Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni indicate al precedente paragrafo 3.2, ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi gli altri diritti attribuiti al Cliente dalla legge, la Società lo comunicherà per iscritto al Cliente all’indirizzo e-mail inserito da quest’ultimo sul Sito. In caso di parziale/totale indisponibilità del/dei Prodotto/i ordinati, non potranno essere attribuite alla Società responsabilità in merito ad eventuali danni o pregiudizi subiti dal Cliente per la mancata immediata disponibilità del/dei Prodotto/i.

3.4. Nell’ipotesi in cui i Prodotti non siano disponibili per le ragioni indicate ai precedenti paragrafi e la consegna non avvenga entro i termini pattuiti nel Contratto o, in assenza di tale pattuizione, entro i termini di legge, il Cliente Consumatore è legittimato a risolvere immediatamente il Contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, comma V, del Codice del Consumo. In alternativa, qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, il Cliente Consumatore potrà accettare una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte della Società del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito. Nel caso in cui il Cliente Consumatore si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, comma V, del Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto (come di seguito definito) sia già avvenuto, la Società effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente già corrisposto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni di calendario a decorrere dall’esercizio del diritto di risoluzione da parte del Cliente Consumatore. L’importo del rimborso sarà comunicato al Cliente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. La Società chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

3.5. I precedenti paragrafi verranno applicati anche nel caso di Ordine Multiplo qualora tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo risultassero indisponibili, ovvero solo taluni di essi. In tale ultima ipotesi si applicheranno esclusivamente in relazione ai Prodotti non disponibili.

3.6. Fermo restando quanto previsto negli altri articoli delle presenti Condizioni Generali in relazione ai Prodotti non disponibili, la Società si riserva la facoltà di offrire al Cliente la possibilità di acquistare Prodotti che, seppur non disponibili alla data dell’inserimento nel catalogo (perché, ad esempio, in fase di riassortimento) sono comunque selezionabili dal Cliente per il relativo acquisto (i “Prodotti in Back-Order”).

3.7. Tali Prodotti in Back-Order saranno espressamente identificati tramite la dicitura “Back Order” o “Prevendita” e sarà altresì indicata la data stimata a partire dalla quale tali prodotti diverranno nuovamente disponibili. Salvo che ricorrano Eventi di Forza Maggiore e/o diverse indicazioni nella scheda del Prodotto in Back Order all’interno del Sito, i Prodotti saranno consegnati entro 7/10 giorni lavorativi dalla data in cui saranno divenuti nuovamente disponibili.

3.8. Il Cliente riconosce e accetta che, nel caso in cui decida di ordinare un Prodotto in Back-Order:

i) il relativo prezzo di acquisto verrà ugualmente addebitato al momento dell’invio dell’Ordine, nonostante la temporanea indisponibilità di tale Prodotto, ai fini della relativa spedizione;

ii) in espressa deroga a quanto previsto dalle disposizioni di legge, la data di consegna potrà essere sarà superiore ai 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto.

4. Informazioni sui Prodotti

4.1. I Prodotti offerti sul Sito sono i prodotti venduti da Laboratori Fabrici S.r.l., con il marchio “Vitesy”. Ciascun Prodotto è consegnato al Cliente con la confezione/imballaggio originale, contenente il relativo manuale d’uso e l’eventuale documentazione accessoria.

4.2. I Prodotti e le loro caratteristiche essenziali sono descritti sul Sito, in modo che ciascun Cliente possa essere informato prima di effettuare un Ordine. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (la “Scheda Prodotto”).

4.3. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.

4.4. La Società si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti senza preavviso, nel rispetto delle leggi vigenti. Ai fini del Contratto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel Modulo d’Ordine trasmesso dal Cliente.

4.5 Il Cliente, una volta proceduto all'acquisto dei Prodotti, può valutare, a sua esclusiva discrezione, se scaricare – da una delle piattaforme indicate sul Sito – l’App al fine di procedere con la registrazione dei Prodotti acquistati e accedere a contenuti esclusivi quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la possibilità di controllare il Prodotto da remoto, dati sul monitoraggio dell’aria (nel caso dei Prodotti denominati “Eteria” e “Natede Smart”) o sullo stato del frigorifero (nel caso del Prodotto denominato “Shelfy”). Qualora il Cliente, a fronte dell’acquisto di uno o più Prodotti, decidesse di non procedere con il download dell’App, le funzionalità di purificazione dei Prodotti medesimi non subiranno alcuna limitazione rispetto a quanto indicato sul Sito e nella Scheda Prodotto. Il download dell’App è tuttavia necessario per le funzionalità di monitoraggio e controllo da remoto.

5. Prezzi

5.1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto – IVA e di ogni altra imposta, tassa o tributo previsto dalla legge, incluso, ove previsto, l’eco-contributo RAEE (il “Prezzo”).

5.2. Salvo diversa e specifica indicazione a riguardo, i prezzi dei Prodotti non comprendono le Spese di Spedizione, che sono indicati separatamente sul Sito e nell’Accettazione dell’Ordine.

5.3. La Società si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

5.4. Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un Prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

5.5. Il Cliente è tenuto al pagamento dell’importo totale - costituito dal Prezzo del Prodotto indicato sul Sito nella pagina relativa al Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’Ordine (l’“Importo Totale Dovuto”), al momento dell’inoltro dell’Ordine stesso e secondo le modalità indicate sul Sito.

6. Ordini di acquisto

6.1. I Prodotti resteranno di proprietà della Società fino al momento della ricezione, da parte del Cliente, dell’Accettazione dell’Ordine o, se successivo, sino al momento dell’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto.

6.2. Nell’eventualità in cui il Contratto si sia concluso e il buon esito del pagamento relativo all’Importo Totale Dovuto non sia confermato, Vitesy avrà la facoltà di risolvere il Contratto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. Il Cliente sarà avvisato tramite e-mail della risoluzione del Contratto e del conseguente annullamento dell’Ordine.

6.3. La Società effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto da parte del Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile alla Società, invece, sarà trasferito al Cliente Consumatore, quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Nel caso in cui sia il vettore sia stato scelto dal Cliente, il rischio si trasferirà al Cliente già nel momento della consegna del bene al vettore.

7. Modalità di pagamento nel caso di acquisto sul Sito

7.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato:

i) mediante carta di credito;

ii) mediante carta prepagata;

iii) mediante bonifico bancario;

iv) mediante le soluzioni di pagamento gestite da Stripe, PayPal, Klarna.

7.2. Qualora una o più delle modalità di pagamento elencate nel precedente paragrafo 7.1 non possa/possano essere utilizzata/e, eventualmente anche in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito all’inizio della procedura di acquisto o, al più tardi, prima che l’utente concluda l’acquisto e trasmetta l’Ordine. In ogni caso, la/le modalità di pagamento non disponibili non potranno essere selezionate dall’utente durante il procedimento di acquisto.

7.3. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, ove la Società abbia comunque inviato l’Accettazione dell’Ordine e quindi si sia concluso il Contratto, i tempi di consegna del Prodotto decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte della Società. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’Ordine, si chiede all’utente di indicare nella causale del bonifico bancario: il numero dell’Ordine; la data di trasmissione dell’Ordine; il nome e il cognome dell’intestatario dell’Ordine, qualora diversi da quelli del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico. Si consiglia al Cliente di inviare tempestivamente alla Società, tramite e-mail, la ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico bancario. Ove, in tal caso, la Società decida di avvalersi della facoltà di risolvere il Contratto, ai sensi del precedente paragrafo 6.2, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario e la Società chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione dello stesso.

7.4. Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. La Società non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Nel caso in cui venga utilizzata tale modalità di pagamento, ove il Contratto venga risolto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

7.5. Nel caso di pagamento mediante il Check-out Rapido, l’utente sarà reindirizzato sul sito internet relativo alla modalità di pagamento prescelta, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e ai termini e alle condizioni di Contratto convenute. I dati inseriti sul rispettivo sito saranno trattati direttamente dallo stesso e non saranno trasmessi o condivisi con la Società. La Società non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata all’account o al conto dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Qualora l’utente scelga questo metodo di pagamento, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato sul conto selezionato dall’utente. Salvo che non sia diversamente previsto e/o concordato con l’utente, in caso di risoluzione del Contratto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto di pagamento dello stesso. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalla società che eroga il servizio e/o dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito, pertanto, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo del rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente alla società erogatrice del servizio.

7.6. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, la Società si riserva il diritto di chiedere al Cliente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d’identità, in corso di validità, e, nel caso in cui l’intestatario dell’Ordine sia diverso dall’intestatario della carta di credito o del conto PayPal, della carta d’identità di quest’ultimo; è possibile inoltre che la Società richieda, in alternativa o in aggiunta a quanto precede, il codice autorizzativo relativo alla transazione di cui all’Ordine impartito dal Cliente. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire alla Società. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte del Cliente. In attesa delle informazioni e/o del documento richiesto, l’Ordine sarà sospeso. Il Cliente è tenuto all’invio delle informazioni e/o dei documenti richiesti nel termine indicato. Nel caso in cui la Società non riceva tali informazioni e/o documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva informazioni scorrette o incomplete e/o documenti scaduti o non validi, la Società avrà la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e, conseguentemente, di cancellare l’Ordine, salvo il diritto della Società al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme del Cliente. La risoluzione del Contratto, di cui il Cliente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato dal Cliente, con applicazione delle modalità di rimborso previste nell’articolo 3, per quanto compatibili. Nel caso di ricevimento da parte della Società di informazioni e/o documentazione valide nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento delle stesse.

7.7. In ogni caso, la fattura commerciale sarà emessa al momento della spedizione e sarà inviata per e-mail all’utente, all’indirizzo che lo stesso ha registrato.

8. Consegna dei Prodotti

8.1. Il Prodotto Ordinato sarà consegnato da vettori specializzati all’indirizzo di consegna indicato nel Modulo d’Ordine, presso qualsiasi località tra quelle presenti sul Sito quali possibili destinazioni, entro il termine di consegna stimato nell’Accettazione dell’Ordine. Fermi e impregiudicati i diritti del solo Cliente Consumatore riconosciuti dal Codice del Consumo, le date di consegna fornite sono indicative e non vincolanti.

8.2. Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dal Cliente, sono a carico di quest’ultimo, tranne ove espressamente indicato il contrario. Il loro importo, se dovuto, sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’Ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, e verranno riepilogate nella successiva Accettazione dell’Ordine (le “Spese di Spedizione”).

8.3. Qualora sia necessario procedere al rimborso delle Spese di Spedizione con riferimento al caso di recesso di cui al successivo articolo 9, la Società procederà al rimborso del costo di tali spese solo laddove il Cliente intenda recedere dall’Ordine o dall’intero Ordine Multiplo (i.e. il recesso riguardi tutti i Prodotti), in tal caso, infatti, le Spese di Spedizione saranno rimborsate per intero. Diversamente, il rimborso non avrà luogo, in considerazione del fatto che le Spese di Spedizione sostenute dal Cliente (che la Società calcola sempre in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti Ordinati) sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per cui il Cliente ha esercitato il recesso, facenti parte dell’Ordine Multiplo.

8.4. I termini di consegna sono quelli stimati nella Accettazione dell’Ordine e decorrono dalla ricezione dell’Accettazione dell’Ordine, fatto salvo quanto previsto nel precedente paragrafo 7.3. Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà in un termine stimato di 30 (trenta) giorni a decorrere dalla data di conclusione del Contratto o, se successiva, dalla data di ricezione dell’Importo Totale Dovuto. I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.

8.5. Al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata al Cliente (da parte di Vitesy o direttamente da parte del vettore) una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, contenente un link che permetterà di seguire l’avanzamento della spedizione. Qualora il corriere selezionato offrisse tale opportunità, il Cliente avrà la possibilità di personalizzare data, orario e indirizzo di consegna, senza oneri aggiuntivi. In tale ipotesi, il Cliente potrà procedere nella selezione direttamente dalla pagina dedicata al tracking della spedizione o seguendo le indicazioni presenti nella comunicazione ricevuta dal corriere stesso.

8.6. Le consegne saranno effettuate tramite i corrieri selezionati dalla Società ed indicati, di volta in volta, nella Accettazione dell’Ordine; esse avverranno, in ogni caso, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La Società si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nell’Accettazione dell’Ordine o in altra comunicazione dedicata.

8.7. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente o a qualsiasi terza parte designata da questi a tale proposito, diversa dal vettore.

8.8. Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono stati consegnati. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile alla Società, è trasferito al Cliente quando il Cliente stesso, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Si raccomanda al Cliente di verificare l’integrità dell’imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda al Cliente di darne pronta comunicazione alla Società. Resta ferma l’applicazione, per i Clienti Consumatori, delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

8.9. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto consegnato è un suo preciso obbligo derivante dal Contratto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel Modulo d’Ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso in cui, al termine della giacenza, il Prodotto dovesse essere restituito alla Società, le eventuali spese di restituzione e ogni altra eventuale spesa in cui la Società incorra a causa della mancata consegna, per assenza del destinatario, saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il Cliente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto non consegnato, la Società procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle Spese di Spedizione, delle spese di restituzione del Prodotto alla Società e delle spese di custodia.

8.10. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato entro i termini di consegna indicati nell’Accettazione dell’Ordine o nelle presenti Condizioni Generali, salva la possibilità, per il Cliente Consumatore, di avvalersi in ogni momento dei rimedi previsti per legge, la Società si impegna a dare tempestivamente comunicazione al Cliente Consumatore, per e-mail, del ritardo nella consegna (l’ “E-mail di Avviso Ritardo”), indicando contestualmente il nuovo stimato termine di consegna, se disponibile (il “Nuovo Termine di Consegna”).

8.11. Il Cliente dovrà tempestivamente comunicare alla Società, inviando un’e-mail all’indirizzo indicato nel successivo articolo 11, l’accettazione del Nuovo Termine di Consegna.

9. Diritto di recesso

9.1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici giorni di calendario (il “Periodo di Recesso”).

9.2. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

i) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

ii) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve informare la Società, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. Per far valere il proprio diritto di recesso il Cliente Consumatore avrà l’onere di:

i) trasmettere alla Società, entro la scadenza del Periodo di Recesso, a mezzo racc. a.r. o pec indirizzata ai seguenti recapiti: Laboratori Fabrici S.r.l., Piazzetta Ado Furlan n.4, 33170 Pordenone; Pec: laboratorifabrici@legalmail.it (la “Comunicazione di Recesso”):

a) il modulo standard di comunicazione di recesso qui allegato (il “Modulo di Recesso”); o

b) una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso (indicando il numero seriale presente sui Prodotti stessi) e il suo indirizzo.

ii) verificare che il Prodotto sia stato custodito con la normale diligenza e sia integro, in normale stato di conservazione, perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia, completo in ogni sua parte, all’interno della sua confezione originale e corredato da tutti gli accessori, manuali d’uso e fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi;

iii) restituire il/i Prodotto/i, rispedendolo/i alla Società (con la confezione originale, il manuale d’uso, il documento di trasporto e l’eventuale ulteriore documentazione accessoria), senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Cliente Consumatore ha inviato la Comunicazione di Recesso (il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni, avendo cura di conservare a fini probatori la relativa ricevuta di consegna rilasciata dall’Ufficio di spedizione) (il “Termine per la Restituzione”).

9.4. Il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il Termine per la Restituzione, al corriere prescelto dal Cliente Consumatore. Per la restituzione, il Cliente Consumatore deve seguire la procedura indicata nei successivi paragrafi.

9.5. Entro il Termine per la Restituzione, il Cliente Consumatore dovrà provvedere a restituire il Prodotto con corriere a propria scelta, opportunamente protetto e imballato e sotto la propria responsabilità, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, ivi inclusi eventuali costi di dogana, all’indirizzo indicato nel successivo articolo 11.

9.6. Una volta positivamente espletate le predette formalità, la Società provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’Importo Totale Dovuto già corrisposto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha ricevuto dal Cliente Consumatore la Comunicazione di Recesso (il “Rimborso”). L’importo verrà rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per il pagamento dell’Ordine, salvo espressa differente richiesta del Cliente Consumatore ed a condizione che la Società non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso; la Società non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dalla Società.

9.7. La Società si riserva la facoltà di trattenere il Rimborso finché non avrà ricevuto e verificato i/il Prodotti/o restituiti/o.

9.8. Il Cliente Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

9.9. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, ovvero alle modalità descritte nel presente articolo e, in particolare, nel caso in cui i/il Prodotti/o non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante e/o sia privo della confezione originale, quando essa sia parte dei/del Prodotti/o ovvero ancora quando esso risulti danneggiato o utilizzato dal Cliente Consumatore oltre il limite della normale diligenza, esso non comporterà la risoluzione del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto al Rimborso. La Società ne darà comunicazione al Cliente Consumatore entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto alla Società, rimarrà presso quest’ultima, ovvero presso un deposito dalla stessa individuato, a disposizione del Cliente Consumatore per il ritiro, che dovrà avvenire, entro un termine massimo di 3 mesi dalla sopraindicata comunicazione, a spese e sotto la responsabilità del Cliente Consumatore medesimo.

9.10. Resta inteso che ove il Cliente Consumatore non ritiri il Prodotto entro il predetto termine di 3 mesi, si dovrà ritenere che lo stesso cliente abbia rinunciato alla restituzione del Prodotto medesimo e alla possibilità di avanzare qualsiasi contestazione o pretesa in relazione alla valutazione di conformità del Prodotto espressa dalla Società, essendo in tal caso la Società legittimata ad utilizzare il Prodotto per qualsivoglia altro fine o scopo.

10. Garanzie applicabili per il Cliente Consumatore

10.1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (la “Garanzia Legale Consumatore”).

10.2. La Garanzia Legale Consumatore è riservata ai Clienti Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

10.3. La Società (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito) è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità - anche eventualmente riguardante l’interconnessione con il servizio digitale - esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

10.4. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.

10.5. Per poter usufruire della Garanzia Legale Consumatore, il Cliente Consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. È opportuno, quindi, che il Cliente Consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che la Società gli invia, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e la data della consegna.

10.6. Ai fini della fruizione della Garanzia Legale Consumatore, si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto acquistato difetti dei requisiti soggettivi e oggettivi, ove pertinenti, elencati nell’art. 129 del Codice del Consumo.

10.7. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale Consumatore eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali, non rientranti nella carenza di requisiti di cui all’art. 129 c.c., o da responsabilità del Cliente Consumatore ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

10.8. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente Consumatore ha diritto:

i) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, imponendo al venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, di quelle indicate nell’art. 135-bis, comma 2, Codice del Consumo;

ii) in via secondaria (nel caso cioè in cui la Società non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell’art. 135-ter, commi 1, 2 e 3, oppure abbia rifiutato di rendere conforme il Prodotto per le ragioni di cui all’art. 135-bis, comma 3, del Codice del Consumo; oppure si sia manifestato un difetto di conformità, nonostante il tentativo della Società di ripristinare la conformità del Prodotto; oppure il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; oppure la Società ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore ovvero la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose) alla riduzione del prezzo o, salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità, alla risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 135 quater Codice del Consumo, a sua scelta.

10.9. Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale Consumatore, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità ai sensi del precedente paragrafo 10.6, il Cliente Consumatore può contattare la Società, ai recapiti indicati nel successivo articolo 11. La Società darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando al Cliente Consumatore quali passi successivi egli dovrà compiere.

10.10. Il Prodotto rispetto al quale il Cliente Consumatore lamenti il difetto di conformità dovrà essere inviato alla Società, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, all’indirizzo indicato al successivo articolo 11.

10.11. Per restituire il Prodotto rispetto al quale il Cliente Consumatore lamenti il difetto di conformità, la Società mette a disposizione del Cliente Consumatore a discrezione di quest’ultimo e fatta salva la facoltà di seguire la procedura di restituzione con vettore a scelta del Cliente Consumatore, la procedura prepagata di restituzione a mezzo di corriere individuato dalla Società.

10.12. La Società si riserva il diritto di chiedere al Cliente Consumatore di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.

10.13. Il Cliente riconosce che il Prodotto è parzialmente costituito da dispositivi elettrici. Pertanto, fermi gli obblighi in capo alla Società fornire al Cliente Consumatore le debite informazioni e istruzioni, la Società non può essere ritenuta responsabile qualora il difetto sia in qualche modo correlato ad uno dei seguenti casi:

i) normale usura;

ii) installazione impropria;

iii) negligenza o mancanza della riparazione o assistenza necessaria;

iv) tempi di fermo macchina prolungati;

v) uso improprio del Prodotto. È implicito che l’uso improprio del Prodotto includa qualsiasi azione/omissione o comportamento intrapreso dal Cliente Consumatore e/o da qualsiasi parte terza in contrasto con il manuale dell’utente del Prodotto, con i documenti tecnici del Prodotto, con le raccomandazioni e le comunicazioni della Società, con la descrizione del Prodotto contenuta nel Sito, con il buon senso (come ad esempio, ma non limitato a: immergere e o esporre direttamente/indirettamente il vaso in/a qualsiasi fluido anche quando il prodotto è spento, lasciare che il Prodotto sia acceso durante tempeste o altri fenomeni elettromagnetici, etc...)

vi) modifiche, riparazioni o tentativi di retro-ingegnerizzazione del Prodotto intrapresi dal Cliente Consumatore o da terzi senza il consenso scritto della Società;

vii) impatto, collisione intenzionale/non intenzionale con qualsiasi altro oggetto;

viii) intenzionale o non intenzionale ad atti di vandalismo, guerre o atti di terrorismo;

ix) intenzionale o non intenzionale a condizioni ambientali estreme (calore, freddo, umidità, secchezza) o catastrofi naturali (uragani, tornadi, venti eccessivi, ecc.).

10.14. Il Cliente Consumatore riconosce che la Società, salvo i casi di dolo o colpa grave, non può essere ritenuta responsabile per la morte, per lesioni e/o eventuali danni di qualsiasi natura causati, nelle circostanze sopra menzionate, al Cliente Consumatore, ai suoi familiari o a qualsivoglia altro soggetto terzo che entri in contatto con il Prodotto. Pertanto, il Cliente Consumatore rinuncia a qualsiasi diritto di qualsivoglia tipo di risarcimento relativo ai danni di cui sopra.

10.15. Fermi gli obblighi informativi di cui al paragrafo 10.13, il Cliente Consumatore riconosce e prende atto che la Società non fornisce garanzia alcuna circa la piena e permanente compatibilità tra i Prodotti (e, qualora il Cliente abbia effettuato il download, dell’App) e i sistemi operativi di smartphone o gli standard più evoluti di connettività, tale per cui la Società non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente Consumatore stesso per il mancato e/o erroneo funzionamento del Prodotto per i suddetti motivi, fatta eccezione per i casi di dolo e colpa grave.

10.16. Tenuto conto delle caratteristiche del Prodotto, così come descritte nella Scheda Prodotto, il Cliente Consumatore riconosce e prende atto che la Società non fornisce garanzia alcuna circa il corretto funzionamento di qualsiasi altro dispositivo e/o impianto di domotica che il Cliente Consumatore intende regolare e/o connettere al Prodotto o alla precisione delle sue misurazioni, non potendo dunque ritenersi la Società responsabile per il predetto malfunzionamento, fatta eccezione per i casi di dolo e colpa grave.

10.17. Il Cliente Consumatore riconosce che le eventuali spese che, nelle ipotesi di cui ai precedenti paragrafi 10.15 e 10.16, dovessero rendersi necessarie, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per modifiche, manutenzioni o nuove installazioni, non potranno essere in alcun modo poste a carico della Società.

11 Comunicazioni, assistenza e reclami

11.1 Salvo diversa previsione, ogni comunicazione tra il Cliente e la Società – incluse quelle relative a richieste di assistenza e gli eventuali reclami – dovrà avvenire esclusivamente:

i) compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione “Contattaci” del Sito;

ii) inviando un’e-mail al seguente indirizzo pec: laboratorifabrici@legalmail.it;

iii) inviando una lettera raccomandata a: Laboratori Fabrici S.r.l, Piazzetta Ado Furlan n.4, 33170 Pordenone (PN), Italy.

12 Eventi di forza maggiore

12.1 La Società non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, ove tale inadempimento sia dovuto, anche solo in parte, da circostanze al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile della medesima Società (di seguito “Eventi di Forza Maggiore”).

12.2 Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le seguenti circostanze:

i) scioperi, serrate ed altre dispute industriali;

ii) mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;

iii) incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti o altri disastri naturali;

iv) pandemie o epidemie;

v) impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubblici o privati.

13 Trattamento dei dati personali

13.1 I dati del Cliente sono trattati dalla Società conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Privacy Policy” del Sito.

14 Legge applicabile, foro competente e composizione stragiudiziale delle controversie

14.1 Le presenti Condizioni Generali e, pertanto, i Contratti stipulati con i Clienti, sono disciplinati e devono essere interpretati ai sensi della legge italiana.

14.2 È fatta salva, ai Clienti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, l’applicazione delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

14.3 Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra la Società ed il Cliente Consumatore in ordine all’acquisto dei Prodotti sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore.

14.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, la Società informa il Cliente Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente alla Società, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, la Società fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

14.5 La Società informa inoltre il Cliente Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare i link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

14.6 Per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

Data ultimo aggiornamento: 16 Maggio 2024