Problemi di connessione WiFi

La mia rete WiFi non è visibile
Se non vedi la tua rete WiFi, prova a:

• Rimuovere Shelfy dal frigorifero e avvicinarlo al router.
• Fare un refresh nella lista delle reti WiFi (scorrendo verso il basso).
• Riavviare Shelfy e riprovare.
  

Verifica anche:

• La rete Wi Fi è impostata su 2,4 GHz (Shelfy non supporta la banda 5 GHz).Puoi provare a cambiare la frequenza del tuo router o, se è dual-band, creare una nuova rete WiFi con una frequenza di 2,4 GHz. Shelfy funziona solo con una frequenza di 2,4 GHz.
• La rete è sul canale 11 o inferiore.
• No ripetitori: Shelfy potrebbe non funzionare con alcuni ripetitori.
  

Non riesco a connettermi al WiFi
Se appare un errore durante la connessione:

• Verifica le credenziali e che la rete sia corretta.
• Stabilità del segnale: avvicina Shelfy al router.
• Se il problema persiste, riavviare Shelfy.

Verifica anche:

• La tua password del WiFi sia lunga almeno 8 caratteri e lunga massimo 32 caratteri.
• La tua password WiFi non contenga caratteri speciali. Ecco l'elenco dei caratteri accettati: ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
• Hai un dispositivo con iOS 14.0 o Android 6.0 o successivi.
• Rete sul canale 11 o inferiore.
• Non stai usando un ripetitore WiFi.

Errore di registrazione nell’app

Se ricevi un errore di registrazione dopo aver connesso Shelfy:

• Il segnale WiFi potrebbe essere debole: prova ad avvicinarti al router.
• La tua rete Wi Fi potrebbe non avere accesso a internet. Verifica con altri dispositivi.
• Prova a connetterti all’hotspot del tuo cellulare. Se funziona, passa manualmente alla tua rete domestica nelle Impostazioni dell'app.

Se il problema persiste, contatta il supporto a support@vitesy.com