La mia rete WiFi non è visibile per connettere il mio Natede Smart

Se non riesci a vedere la tua rete WiFi nell'elenco, prova questi passaggi:

• Avvicina il tuo Natede al router
• Scorri più volte la pagina
• Elimina il dispositivo dall'app e aggiungilo di nuovo: non perderai alcun dato!
• Assicurati che la tua connessione sia stabile in quel momento

Ricorda inoltre che potremmo non supportare tutti i tipi di impostazioni, quindi assicurati di:

• La tua rete WiFi deve essere impostata su una frequenza di 2,4 GHz. Puoi provare a cambiare la frequenza del tuo router o, se è dual-band, crea una nuova rete WiFi con una frequenza di 2,4 GHz. Natede Smart funziona solo con una frequenza di 2,4 GHz.
• La tua rete WiFi deve essere impostata sotto il canale 11 o inferiore nelle impostazioni del router.
• La tua password del WiFi deve essere lunga almeno 8 caratteri e lunga massimo 32 caratteri.
• La tua password del WiFi non può contenere caratteri speciali. Ecco l'elenco dei caratteri accettati: 1 ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
• Hai iOS 14.0 o successivi e Android 6.0 o successivi.

Se hai bisogno di aiuto, ti preghiamo di contattarci tramite support@vitesy.com.

Nota bene: è possibile connettere il dispositivo anche tramite hotspot, tuttavia è preferibile utilizzare una rete domestica in quanto il telefono dovrebbe trovarsi costantemente in prossimità del dispositivo. Inoltre, una connessione hotspot non è stabile e duratura come quella di un router fisso.