Il mio Natede è disconnesso

Quando il dispositivo è disconnesso da più di 24h vedrai all'interno dell'app la voce "disconnesso" in grigio. In questo stato, il dispositivo non può essere controllato, per questo motivo è importante procedere con la riconnessione.

Prima di tutto, controlla questi elementi:

• controlla che il dispositivo sia collegato;
• avvicina il dispositivo al router;
• modifica o reinserisci la rete WiFi nelle impostazioni del prodotto Vitesy Hub;
• se nessuna delle tre opzioni funziona, rimuovi il dispositivo dall'app e collegalo di nuovo - non preoccuparti, non perderai alcun dato!

Se nessuna delle soluzioni fornite dovesse funzionare, contatta il supporto.

Nota bene: è possibile connettere il dispositivo anche tramite hotspot, tuttavia è preferibile utilizzare una rete domestica in quanto il telefono dovrebbe trovarsi costantemente in prossimità del dispositivo. Inoltre, una connessione hotspot non è stabile e duratura come quella di un router fisso.