Il mio Eteria è disconnesso

Quando il dispositivo è disconnesso da più di 24h vedrai all'interno dell'app la voce "disconnesso" in rosso. In questo stato, il dispositivo non può essere controllato, per questo motivo è importante procedere con la riconnessione.

Il problema può essere dovuto alla connessione WiFi. Quindi prova a:
- avvicinare il dispositivo al router;

- cambiare o inserire nuovamente la rete WiFi all'interno delle impostazioni del prodotto su Vitesy Hub;

- controllare che il device sia collegato alla presa;

- se nessuna delle 3 soluzioni dovesse funzionare, prova a rimuovere il dispositivo dall'app e connetterlo nuovamente cliccando su "Aggiungi un nuovo device".

Se nessuna delle soluzioni fornite dovesse funzionare, contatta il supporto.

Nota bene: è possibile connettere il dispositivo anche tramite hotspot, tuttavia è preferibile utilizzare una rete domestica in quanto il telefono dovrebbe trovarsi costantemente in prossimità del dispositivo. Inoltre, una connessione hotspot non è stabile e duratura come quella di un router fisso.

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