L'app mi segnala un "ERROR 2" dopo la connessione WiFi

Questo problema riguarda alcune limitazioni nella tua rete.

Per favore, assicurati che il tuo router non abbia limitazioni come:

  • Firewall
  • Porta 8883 bloccata (questa è la porta utilizzata per comunicare con il nostro servizio tramite Secure MQTT - potrebbe succedere soprattutto nelle reti aziendali)

Questo errore potrebbe riguardare anche:

  • Connessione debole

Controlla il tuo router e rimuovi tutte le limitazioni che potrebbe avere. Assicurati che Eteria sia vicino al router e che la tua connessione sia buona.

Se non hai limitazioni sul tuo router e il tuo Eteria è vicino al router, non esitare a contattarci tramite support@vitesy.com.

Assistenza

Hai ancora domande?

Contattaci
support@vitesy.com - +39 3457904690
Il nostro team di supporto clienti è disponibile dalle 9:00 alle 18:00 (CET) dal Lunedì al Venerdì.