L'app mi segnala un "ERROR 1" dopo la connessione WiFi

Il motivo principale potrebbe essere che la connessione del tuo Wifi è scadente perché il tuo Eteria non è abbastanza vicino al router.

Posiziona la tua Eteria vicino al router dove puoi prendere il miglior segnale.

Se non riesci a connetterlo alla tua rete WiFi: RESETTA IL DISPOSITIVO e prova a connetterlo di nuovo al tuo router o a una rete hotspot.

Ma se pensi che il tuo Eteria sia abbastanza vicino al tuo router, allora il router stesso potrebbe essere il problema.

Infatti, non supportiamo tutti i tipi di impostazioni:

  • La tua rete WiFi deve essere impostata su una frequenza di 2,4 GHz. Puoi provare a cambiare la frequenza del tuo router o, se è dual-band, creare una nuova rete WiFi con una frequenza di 2,4 GHz. Eteria funziona solo con una frequenza di 2,4 GHz.
  • La tua rete WiFi deve essere impostata sul canale 11 nelle impostazioni del router.
  • La tua password del WiFi deve essere lunga almeno 8 caratteri e lunga massimo 32 caratteri.
  • La tua password WiFi non può contenere caratteri speciali. Ecco l'elenco dei caratteri accettati: 1 ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
  • Hai iOS 14.0 o successivo e Android 6.0 o successivo.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, inviaci un'e-mail a support@vitesy.com

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