Probleme mit der WiFi-Verbindung

Mein WiFi-Netzwerk ist nicht sichtbar

Wenn du dein WiFi-Netzwerk nicht sehen kannst, versuche Folgendes:

1. Bewege Shelfy näher zum Router, indem du es aus dem Kühlschrank nimmst.
2. Aktualisiere die Liste der WiFi-Netzwerke, indem du die Liste nach unten ziehst.
3. Starte Shelfy neu und versuche es erneut.

Überprüfe auch:

• Dein WiFi-Netzwerk sollte auf 2,4 GHz eingestellt sein (Shelfy unterstützt kein 5 GHz-Band). Du kannst versuchen, die Frequenz deines Routers zu ändern oder, falls dein Router Dual-Band ist, ein neues Netzwerk auf 2,4 GHz zu erstellen. Shelfy funktioniert nur mit einer 2,4 GHz-Verbindung.
• Dein WiFi-Netzwerk sollte auf Kanal 11 oder niedriger eingestellt sein.
• Keine WiFi-Repeater verwenden: Shelfy funktioniert möglicherweise nicht mit einigen WiFi-Repeatern.

Ich kann mich nicht mit dem WiFi verbinden

Wenn ein Fehler bei der Verbindung auftritt:

1. Überprüfe die Zugangsdaten und stelle sicher, dass das Netzwerk korrekt ist.
2. Überprüfe die Signalstabilität: Stelle Shelfy näher zum Router.
3. Starte Shelfy neu, wenn das Problem weiterhin besteht.

Überprüfe auch Folgendes:

• Dein WiFi-Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang und maximal 32 Zeichen lang sein.
• Dein WiFi-Passwort sollte keine Sonderzeichen enthalten. Hier eine Liste der erlaubten Zeichen: ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
• Dein Gerät sollte iOS 14.0 oder Android 6.0 oder höher verwenden.
• Das Netzwerk sollte auf Kanal 11 oder niedriger eingestellt sein.
• Du benutzt keinen WiFi-Repeater.

Registrierungsfehler in der App

Falls du einen Registrierungsfehler erhältst, nachdem du Shelfy verbunden hast:

1. Das WiFi-Signal könnte schwach sein: Versuche, näher zum Router zu gehen.
2. Dein WiFi-Netzwerk könnte keinen Internetzugang haben: Überprüfe dies mit anderen Geräten.
3. Versuche, dich mit dem Hotspot deines Handys zu verbinden. Wenn es funktioniert, wechsle manuell zu deinem Heimnetzwerk in den Einstellungen der App.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support unter: support@vitesy.com