Mein WiFi-Netzwerk ist nicht sichtbar, um meinen Natede zu verbinden

Wenn Sie Ihr WiFi-Netzwerk in der Liste nicht sehen, versuchen Sie diese Schritte:

  • Natede Smart an den Router nähern
  • Wischen Sie mehrmals die Seiten
  • Natede Smart zurücksetzen und erneut versuchen
  • Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung derzeit stabil ist

Vergessen Sie auch nicht, dass wir möglicherweise nicht alle Arten von Einstellungen unterstützen. Überprüfen Sie:

  • IHR WIFI-NETZWERK MUSS AUF 2,4 GHZ-FREQUENZ EINGESTELLT SEIN. Probieren Sie, die Frequenz Ihres Routers zu ändern, oder, wenn er Dual-Band ist, ein neues WiFi-Netzwerk mit einer 2,4 GHz-Frequenz zu erstellen. Natede Smart wirkt nur mit der 2,4 GHz-Frequenz.
  • IHR WIFI-NETZWERK MUSS UNTER KANAL 11 in den Routereinstellungen EINGESTELLT SEIN.
  • Das PASSWORT Ihres WiFis muss mindestens 8 Zeichen und maximal 32 Zeichen lang sein.
  • Ihr WiFi PASSWORT KANN KEINE SONDERZEICHEN ENTHALTEN. Hier ist die Liste der AKZEPTIERTE SONDERZEICHEN: 1 ! # $ & ‘ ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ "
  • Sie haben iOS 14.0 oder aktueller & ANDROID 6.0 oder aktueller.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über support@vitesy.com.

Anmerkung: es ist möglich, das Gerät auch über einen Hotspot zu verbinden. Es ist jedoch vorzuziehen, ein Heimnetzwerk zu verwenden, weil das Handy ständig in der Nähe des Geräts stehen sollte. Außerdem ist eine Hotspot-Verbindung nicht so stabil und dauerhaft wie die eines festen Routers.

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Unser Kundensupport-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (CET) verfügbar.