Mein Natede ist abgetrennt

Wenn das Gerät seit mehr als 24 Stunden getrennt ist, werden Sie den grauen “abgetrennt” Zustand sehen. Das Gerät kann nicht kontrolliert werden, deswegen ist es wichtig, mit der Wiederverbindung fortzufahren.

Überprüfen Sie zunächst diese Dinge:

• Prüfen Sie, ob das Gerät eingesteckt ist;
• Bringen Sie das Gerät näher an den Router heran;
• ändern Sie das WiFi-Netzwerk in den Vitesy Hub Produkteinstellungen oder geben Sie es neu ein;
• Wenn keine der drei Optionen funktioniert, entfernen Sie das Gerät aus der App und schließen Sie es erneut an - keine Sorge, Sie werden keine Daten verlieren!

Wenn keine der bereitgestellten Lösungen funktioniert, kontaktieren Sie Support.

Anmerkung: es ist möglich, das Gerät auch über einen Hotspot zu verbinden. Es ist jedoch vorzuziehen, ein Heimnetzwerk zu verwenden, weil das Handy ständig in der Nähe des Geräts stehen sollte. Außerdem ist eine Hotspot-Verbindung nicht so stabil und dauerhaft wie die eines festen Routers.