Vitesy FAQ

L’app riporta “ERROR 2” dopo la connessione WiFi

Lavoriamo costantemente sulla nostra app e il tuo feedback è essenziale per migliorarla! Sembra che il tuo dispositivo non riesca a connettersi al nostro broker MQTT, ovvero al protocollo di comunicazione che permette al prodotto di inviare i dati raccolti dai sensori al nostro servizio.

Le cause principali di questo problema sono:

  • Il tuo router ha alcune limitazioni come firewall o porta 8883 bloccata, la porta utilizzata per comunicare con il nostro servizio tramite Secure MQTT - potrebbe accadere soprattutto nelle reti aziendali
  • Scarsa connessione

Controlla il tuo router e rimuovi tutte le limitazioni che potrebbe avere. Assicurati che Natede sia vicino al router e che la tua connessione sia buona.

Se hai bisogno di aiuto, scrivici una email a support@vitesy.com!

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