Vitesy FAQ

L’app mi riporta un errore dopo la connessione WiFi

Lavoriamo costantemente alla nostra app e il tuo feedback è fondamentale per noi per poterla migliorare! Se stai riscontrando dei problemi nel tentativo di connettere il tuo Natede, segui attentamente questi passi:

  • Resetta il tuo Natede con il bottone che si trova sotto la base.
  • Crea un network hotspot con il tuo smartphone.
  • Connetti il tuo Natede al network hotspot.
  • In seguito, puoi connettere il tuo Natede al tuo WiFi di casa.

Verifica che:

  • Il tuo network WiFi abbia una frequenza di 2.4GHz. Puoi provare a modificare la frequenza del tuo router o, qualora fosse un dual-band, creare un nuovo network WiFi con una frequenza di 2.4GHz.
  • La tua passowrd del WiFi non contenga caratteri speciali. Caratteri consentiti 1 ! # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~ ".
  • La tua password del WiFi non sia troppo lunga (32 caratteri al massimo).
  • Tu abbia iOS 10.0 o successivi e Android 5.0 (Lollipop) o successivi.

Se hai bisogno di più aiuto, contattaci alla nostra email support@vitesy.com.

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